出现通话质量不好的原因一般都是网络不稳定引起的丢包、失真。应首先检测内部网络是否有网络波动。


1、判断是否为网络原因

ping 坐席系统的地址,看是否丢包

使用抓包工具查看是否丢包

  • 优化方案:

网络问题请联系您的网管处理,要保证网络不能有太大的波动,必要时可以联系运营商协助


2、检测话机或耳麦是否有问题

在其他正常的坐席电话或话机上注册有问题的分机,看是否还会出现通话质量问题

  • 优化方案:

更换话机或耳麦


3、其他原因

  • 解决方式:

请拨打4008-360-788咨询